Regulamin sklepu internetowego DOGID.PL

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem dogid.pl.
Regulamin dotyczy w szczególności umów sprzedaży Produktów oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego i określa:
- rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług;
- zasady dokonywania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży;
- tryb postępowania reklamacyjnego oraz procedurę odstąpienia od umowy;
- zasady ochrony danych osobowych, które szczegółowo określa Polityka Prywatności.
Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Regulamin poprzez Stronę Internetową w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie w każdym czasie.
Wszystkie wiadomości, zdjęcia, grafiki oraz materiały dostępne w Sklepie Internetowym są objęte ochroną na gruncie przepisów prawa autorskiego. Kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie ich w Internecie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu teleinformatycznego Sklepu.

2. Definicje i pojęcia

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca - Andrzej Ostrowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ANDRZEJ OSTROWSKI Identyfikatory DOGid, z siedzibą pod adresem: ul. Sosnowa 6B, 71-468 SZCZECIN, NIP: 8511074127 REGON: 320599756, e-mail: [email protected].
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (w tym zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PPK) - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do PPK.
Sklep Internetowy (Sklep) - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem dogid.pl.
Produkt - rzecz ruchoma (np. identyfikator dla psa) dostępna w ofercie Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, określające rodzaj i liczbę Produktów.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dzień Roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks Cywilny (KC) - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
- urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge, Safari, Opera) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był w pełni przystosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na:
- umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu;
- udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia (umowa jednorazowa, ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Klienta).
Usługi są powszechnie dostępne dla użytkowników Internetu. Do zawarcia Umowy Sprzedaży wymagana jest pełna zdolność do czynności prawnych lub zgoda przedstawiciela ustawowego (w przypadku osób o ograniczonej zdolności).

5. Zasady składania i realizacji zamówień

Informacje o Produktach podane w Sklepie (opisy, ceny, zdjęcia) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty do koszyka, wypełnia formularz Zamówienia (dane teleadresowe, adres dostawy), wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem z wyraźną informacją o obowiązku zapłaty (np. "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważny).
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu Produktów złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi osobną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji (akceptacja oferty Klienta).
Dostępne metody płatności to: elektroniczny przelew bankowy/płatności online, płatność kartą lub płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
W przypadku wyboru płatności online, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak wpłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim, bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty.
Jeśli po zawarciu umowy okaże się, że Produkt jest całkowicie niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i dokona zwrotu całości wpłaconych środków nie później niż w ciągu 7 dni od dnia powiadomienia o anulowaniu Zamówienia.

6. Ceny produktów i koszty dostawy

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone i zaakceptowane przed datą wejścia zmiany w życie.
Koszty dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej ponosi Sprzedawca, z zastrzeżeniem, że w przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do pokrycia dodatkowych kosztów tej formy płatności w kwocie 5,00 zł netto (kwota brutto zostanie wskazana w podsumowaniu zamówienia).
Koszt ponownej wysyłki Produktu, jeśli pierwsza nie została odebrana z winy Klienta (i po uprzednim wezwaniu do wykonania umowy), wynosi 9,90 zł netto plus należny podatek VAT.
Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci wysyłki zagranicznej, Klient proszony jest o indywidualny kontakt w celu ustalenia kosztów dostawy.

7. Czas realizacji zamówień

Czas dostarczenia Produktu stanowi sumę czasu przygotowania Zamówienia przez Sprzedawcę oraz czasu transportu przez przewoźnika.
Przewidywany czas realizacji Zamówienia dla Produktów dostępnych w magazynie wynosi do 14 Dni roboczych, a dla produktów chwilowo niedostępnych nie więcej niż 30 dni roboczych. Informacja o dostępności znajduje się przy każdym produkcie.
W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, wysyłka następuje po skompletowaniu całości, według najdłuższego z terminów.

8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta (PPK) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument/PPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres [email protected]). Konsument/PPK może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: 71468 SZCZECIN, ul. Sosnowa 6B niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu pokrywa Klient.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi/PPK wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument/PPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument/PPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi/PPK w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. identyfikator z indywidualnym grawerem imienia psa i numeru telefonu).

9. Reklamacja (zgodność towaru z umową / rękojmia)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta (PPK), odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową regulują przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Wobec Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż PPK (czyste relacje B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.
Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected].
Dla usprawnienia procedury zaleca się wskazanie w reklamacji opisu wady, daty jej wystąpienia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), jednak brak określonego formularza nie wpływa na ważność reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta/PPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu m.in.:
- zwrócić się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów;
- wnioskować o stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
- skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr.

11. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności (np. księgowych, podatkowych czy marketingowych za osobną zgodą).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected].

12. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, zmiany form płatności lub dostaw, modernizacja techniczna Sklepu.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
W przypadku usług o charakterze ciągłym (jeśli takie zostaną wprowadzone), zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeśli został on o nim powiadomiony e-mailem i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni.

13. Postanowienia końcowe

W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem/PPK podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 r.